ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
I. BEVEZETÉS
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) hatálya a Hedvicsek Anna Eszter e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató) által kínált és nyújtott online oktatási kurzusokra és az azokra előfizető (a továbbiakban: Előfizető), valamint azokat igénybe vevő felhasználókra (a továbbiakban: Felhasználó), valamint a felhasználás feltételeire terjed ki.
A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
- Név: Hedvicsek Anna Eszter egyéni vállalkozó
- Székhely: Magyarország 6781 Domaszék, Rákóczi utca 2/A
- Adószám: 59389341-1-26
- Nyilvántartási szám: 57410766
- E-mail cím: info@tobbmintfelvi.hu
- Honlap cím: www.tobbmintfelvi.hu
II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
- A felek között a Szolgáltatótól megrendelhető szolgáltatás tekintetében – főszabály szerint – egyedi szerződés nem jön létre és a felek jogviszonyára a jelen ÁSZF alkalmazandó. Felek nem zárják ki annak a lehetőségét, hogy az Előfizető egyedi igényei és kérése alapján olyan szolgáltatás(oka)t is nyújtson, amelyről jelen ÁSZF nem rendelkezik, azonban ez esetben felek egymással egyedi szerződést kötnek. Ebben az esetben ezen egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben értelemszerűen a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések is irányadóak.
Az Előfizető a szolgáltatás megrendelését megelőzően köteles a jelen ÁSZF tartalmát megismerni és a Felhasználóval a rá vonatkozó részeket megismertetni, melyről a Szolgáltató honlapján található, erre vonatkozó jelölőnégyzet bepipálásával nyilatkozik. Ennek megfelelően a jelen ÁSZF teljeskörűen alkal-mazandó a szerződő felek jogviszonyára, együttműködésük valamennyi fázisára.
- A jelen ÁSZF 2025. július 1. napjától hatályos. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF időről-időre történő módosítására és/vagy ezek további feltételekkel történő kiegészítésére, és vállalja, hogy a fentiekről azok hatályba lépését megelőzően legalább tizenöt nappal email útján tájékoztatja az Előfizetőt. A jelen ÁSZF visszavonásig, illetve módosításának hatályba lépéséig marad jelen tartalommal hatályban.
III. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA
Szolgáltató célja, hogy az általa vagy a vele szerződésben álló pedagógusok általi oktatással támogassa főként, de nem kizárólagosan 7. és 8. osztályos tanulók tanulását és fejlődését, ennek során segítse a tanulók sikeres teljesítését a központi írásbeli felvételi eljárásban. Kiemelten fontos Szolgáltató számára a tanulók komplex módon történő fejlesztése, ennek érdekében a tantárgyi tudásátadáson kívül tanulásmódszertani, önismereti, vizsgamegküzdési ismeretekkel és technikákkal is megismerteti a tanulókat a tanfolyamok során, a tanfolyam jellegétől és hosszától függően különböző mértékben. A Szolgáltató aktuális szolgáltatásai (kurzusai) és annak részletei a Szolgáltató weboldalán érhetőek el.
A Felhasználó a Szolgáltató képzésére jelentkezni a Szolgáltató weboldalán keresztül tud az alábbiak szerint.
Az Előfizető a weboldal „Webáruház” menüpontjában kiválasztja a megvásárolni szándékozott kurzust, majd azt beteszi a kosárba. A kosárban a vásárlás véglegesítéséhez szükséges az, hogy az Előfizető megadja email címét és egy jelszó megadásával létrehozza felhasználói fiókját; rögzítse számlázási adatait. Ezt követően a vásárlás teljesítéséhez a fizetés gombra való rákattintást megelőzően köteles kipipálni az ÁSZF megismeréséről és elfogadásáról, valamint az Adatkezelési Tájékoztató megismeréséről szóló checkboxot, valamint köteles arról nyilatkozni, hogy a Felhasználó törvényes képviselője, felette jogosult a szülői felügyeleti jog gyakorlására.
A fizetési folyamat során az Előfizetőnek bizonyos termékek (kurzusok) esetén lehetősége van arra, hogy részletfizetéssel teljesítse a szolgáltatás ellenértékét. Ennek során az Előfizetőnek szükséges kiválasztani, hogy kettő (2), három (3) vagy öt (5) részletben fizeti a szolgáltatás díját. Az adott szolgáltatás mellett tünteti fel Szolgáltató a részletek pontos fizetési határnapjait, melynek megtartására Előfizető köteles. Amennyiben Előfizető bármely részlet megfizetését elmulasztja vagy azzal késedelembe esik, Szolgáltató nem köteles a Felhasználó részére a szolgáltatást nyújtani mindaddig, amíg Előfizető a mulasztását nem pótolja. Az ennek okán elmulasztott tanóra ára Szolgáltató részére ettől függetlenül is jár.
A fizetés gomb megnyomását követően a rendszer automatikusan átirányítja az Előfizetőt a Barion fizetési felületére, ahol az Előfizető bankkártya adatainak megadásával vagy Barion fiókjába való belépéssel köteles megfizetni az általa a kosárba helyezett szolgáltatások ellenértékét. Amennyiben az Előfizető kedvezményre jogosító kuponkóddal rendelkezik, ezt a fizetés gombra való rákattintást megelőzően jogosult érvényesíteni. Amennyiben az Előfizető ezt elmulasztja, a későbbiekben ezzel szemben Szolgáltató felé igénnyel nem léphet fel, a kifizetett összegből Szolgáltató visszafizetést nem teljesít.
A fizetést követően az Előfizető részére az általa megadott elektronikus levelezési címére 24 órán belül megküldésre kerül egy visszaigazolás és a felek közötti szerződés ezáltal jön létre. A visszaigazolással egyidejűleg a Felhasználó megkapja a szolgáltatási díjról szóló számlát is. A visszaigazolás határidőben történő elmaradása esetén az Előfizető mentesül a szerződéses kötelezettségei alól és az általa kifizetett összeg visszatérítésre kerül arra a bankkártyára, amelyről a kifizetést teljesítették, kivéve akkor, ha szándékosan olyan email címet adott meg, amely nem létezik vagy nem hozzá köthető. A Szolgáltató kizárja a felelősségét arra vonatkozóan, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert az Előfizető rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
Szolgáltató kizárja a felelősségét a Barion szolgáltató általi meghibásodások, üzemszünetek miatti fennakadások tekintetében. Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt, hogy a Barion Általános Szerződéses Feltételei megismerhetőek a https://barion.com/hu oldalon.
A kurzusok aktuális árait a Szolgáltató weboldala tartalmazza.
A Szolgáltató általi visszaigazolást követően a Szolgáltató az Előfizető részére megküldi a Felhasználóval kapcsolatos kérdőívét annak céljából, hogy felmérje a Felhasználó tudását, esetleges nehézségeit és a válaszok alapján a csoport számára legideálisabb módon állítsa össze az órák feladatait, anyagait. A kérdőív kitöltésének elmaradása nem minősül szerződésszegésnek, azonban így nem válik biztosítottá az egyedi igényekre alakított oktatási rend.
Az Előfizető a jelentkezés során köteles valós adatokat megadni, az Előfizető által feltüntetett adatok valódiságáért, helytállóságáért, jognyilatkozatáért minden felelősség az Előfizetőt terheli.
A Szolgáltató a nyilvánvalóan hibás, vagy hamis regisztrációt jogosult törölni, illetve az ilyen adatokat tartalmazó vásárlást jogosult visszautasítani, továbbá kétség esetén az Előfizető adatainak valóságát jogosult ellenőrizni.
Amennyiben az ÁSZF bármely része bármely időpontban az alkalmazandó jog alapján jogszabály-ellenes, érvénytelen, hiányos vagy végrehajthatatlan vagy azzá válik, az sem az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek jogszerűségét, érvényességét vagy végrehajthatóságát, sem pedig az ÁSZF bármely rendelkezésének jogszerűségét, érvényességét vagy kikényszeríthetőségét nem befolyásolja vagy érinti hátrányosan.
A Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül.
Amennyiben Előfizető a szerződés hatálya alatt bármikor úgy dönt, hogy nem kívánja a továbbiakban a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybevételét, akkor a Szolgáltatóval szemben díj visszafizetési követeléssel nem léphet fel, ilyen irányú kérésnek a Szolgáltató nem köteles eleget tenni.
IV. SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE
- A Szolgáltató által nyújtott tanfolyamokat, órákat a Szolgáltató által igénybevett, erre rendszeresített platformon keresztül tudják a Felhasználók igénybe venni a Szolgáltató által előre meghatározott idő-ben, órarend szerint. A tanórák ütemezéséről és a kurzus technikai információiról az Előfizető és a Felhasználó a kurzus megvásárlását követően kap részletes információt. A Szolgáltató munkaszüneti napokon nem tart oktatást.
A Szolgáltató a tanórákat a Zoom rendszerén keresztül tartja, melyeket felvesz annak érdekében, hogy a hiányzó Felhasználó erre irányuló igény esetén visszanézhesse az órát, melyet a Szolgáltató az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott ideig és módon tárol. A Szolgáltató ezen felül a ClassDojo felületén a csoportok számára virtuális osztálytermet hoz létre, melyhez szükséges a Felhasználó saját email címmel történő regisztrációja. A Szolgáltató ezen felül a Felhasználók számára a mozaWeb alkalmazáshoz külön hozzáférést biztosít, mely felületen a Felhasználók számonkérése, a házifeladatok elvégzése és azok ellenőrzése történik.
- Amennyiben a Felhasználó nem tud részt venni az előre meghatározott időpontban megtartott órán, akkor jogosult arra, hogy a megtartott órát visszanézze. Erre vonatkozó igényét az Előfizető a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megadott email címre való levélben jelezheti a Szolgáltató felé, aki az érintett felvételt három (3) munkanapon belül a Felhasználó rendelkezésére bocsátja oly módon, hogy az Előfizető részére megküldi a tanóráról készült felvétel linkjét, mely kizárólag az ahhoz kapcsolódó kód birtokában online módon tekinthető meg. Szolgáltató a felvétel ily módon történő megosztása tekintetében olyan beállítást eszközöl, amely által a felvétel sem az Előfizető, sem a Felhasználó által nem tölthető le. Szolgáltató gondoskodik arról, hogy olyan időkorlátot adjon meg a link érvényessége tekintetében, amely észszerű elgondolás mellett elegendő lehet az elmulasztott óra pótlására. A megosztott felvételről sem Felhasználó, sem Előfizető felvételt semmilyen módon (sem részleteiben, sem egészében) nem készíthet.
Felhasználó legkésőbb az elmulasztott tanóra megtartásának napjától számított öt (5) munkanapig jelezheti a jelen pontban foglalt visszanézési igényét.
- A Szolgáltató biztosítja a Felhasználók számára azt, hogy az órákon kérdezzenek és a beküldött feladatokra visszajelzést, valamint szakmai értékelést kapjanak.
- Felhasználó jogosult, de nem köteles az online órákra videókamerás képpel bejelentkezni úgy, hogy a videókamera képe nem mutathatja a Felhasználó életterét vagy egyéb olyan képet, amelyből a Felhasználó személyes körülményeire, tulajdonságaira következtetni lehetne.
- Felhasználó köteles arra, hogy a kurzusokon fegyelmezetten viselkedjen, a társaival és az oktatókkal együttműködő legyen, a házifeladatokat elkészítse. Az ettől eltérő magatartásból fakadó igények bárki általi érvényesítésével kapcsolatosan Szolgáltató a felelősségét kizárja. Amennyiben a Felhasználó a je-len pontban meghatározott magatartási szabályokat nem tartja be, akkor a Szolgáltató jogosult arra, hogy a Felhasználót elnémítsa, súlyosabb esetben pedig kizárja az óráról. Ha ez több alkalommal előfordul és a tanulók szülőjével történő egyeztetést követően is fennáll a magatartási aggály, akkor Szolgáltató jogosult a jogviszony egyoldalú felmondására úgy, hogy a részére megfizetett szolgáltatási díj visszafizetésére nem köteles.
V. SZERZŐDÉSSZEGÉS, FELELŐSSÉG
- Amennyiben a Felhasználó nem teljesíti valamennyi ÁSZF-ben rögzített kötelezettségét, úgy a Szolgáltató jogosult az oktatásból, tanfolyamból kizárni.
- A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz azért, hogy az oktatás pontos, naprakész és hiteles információkat tartalmazzon, a Felhasználók számára tudást és gyakorlási lehetőséget biztosítson. A Szolgáltató azonban nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó nem éri el az általa elvárt vagy kívánt eredményt (pl. felvételi eredménye a várthoz képest alul marad, stb.), a Szolgáltató felelőssége kizárólag arra terjed ki, hogy a szakmai szabályoknak megfelelő oktatást végezzen.
- Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem engedélyezi kép-, hang- és élő előadások egészének vagy részeinek rögzítését, illetéktelen felhasználását a Felhasználó vagy egyéb harmadik személyek által.
- A Felhasználó birtokába kerülő bármely írásos, képi vagy hangformátumú anyag felhasználása is tilos a saját célú felhasználáson túl. Saját célú felhasználásnak nem minősül különösen, de nem kizárólagosan a tananyag, felvétel sokszorosítása, mások számára ingyenesen vagy ellenérték fejében történő elérhetővé tétele.
VI. TITOKTARTÁS
- Szerződő Felek kölcsönösen vállalják, hogy a Szolgáltatás során megismert, titkos vagy bizalmas információkat (pl. üzleti titkok, személyes adatok) kizárólag a szolgáltatáshoz kapcsolódó célokra használják fel, és harmadik fél számára nem hozzák nyilvánosságra vagy adják tovább azokat.
- Szerződő Felek rögzítik továbbá, hogy nem minősül üzleti titoknak az az adat, amelynek megismerését, vagy nyilvánosságra hozatalát külön törvény közérdekből elrendeli.
VII. PANASZKEZELÉS RENDJE
- A Szolgáltató célja, hogy valamennyi szolgáltatást megfelelő minőségben, az Előfizető teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Előfizetőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy postai levél útján is közölheti.
- Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Előfizető a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja az Előfizetőnek.
- Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
- Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
- A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: a Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekez-déseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. ren-delet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: http://www.kor-manyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
- A fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhe-tőségét itt találja:
Megye
weboldal címe
1. Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu;
kerelem@baranyabekeltetes.hu
2. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
Telefonszáma: (46) 501-090 Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
3. Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
4. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
5. Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
6. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
7.Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
8. Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
5. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
6. A digitális tartalmak szolgáltatásával összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.
7. A fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
VIII. IRÁNYADÓ JOG, JOGVITÁK RENDEZÉSE, JOGHATÓSÁG KIKÖTÉSE
- A jelen ÁSZF-re – ideértve a hozzá kapcsolódó valamennyi ügyet – Magyarország törvényei és egyéb jogszabályai irányadók.
- A jelen ÁSZF-ből eredő, illetve az ahhoz kapcsolódó vitás ügyeiket a felek békés úton próbálják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a peres eljárás(ok) tekintetében a magyar bíróságok kizárólagos illetékességgel rendelkeznek az általános hatásköri és illetékességi szabályok szerint.
IX. VEGYES RENDELKEZÉSEK
- Amennyiben az Előfizető hibás adatot adott meg a Szolgáltatás igénybevételére irányuló formanyomtatvány kitöltésekor, köteles azt jelezni a Szolgáltató felé a fent megadott email címére való levél megküldésével, melyben az Előfizetőnek fel kell tüntetni a helyes adatokat. A Szolgáltató ennek megfelelően módosítja a nyilvántartásaiban az érintett adatokat.
- A Szolgáltató jogosult arra, hogy a Felhasználó és/vagy az Előfizető által részére vagy a kurzus részére adott pozitív visszajelzését, róla tett megjegyzéseit a honlapján természetes személyre nem egyértel-műen visszavezethető módon megjelenítse. A Szolgáltató erre irányuló igénye esetén a közzétenni kívánt szöveget megküldi az Előfizetőnek és csak az ő visszajelzését követően publikálhatja azt.
- A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatás teljesítése során jogosult alvállalkozót igénybe venni.
- A felek közti nyelv a magyar, a jelen ÁSZF is kizárólag magyar nyelven készült.
- A Szolgáltató weboldalának tartalma szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tör-vény 1. § (1) bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos a weboldalon található képek, szövegek, videók, egyéb tartalmak engedély nélküli használata, továbbá a weboldalunkat módosító, kártékony alkalmazások használata – erre kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásos hozzá-járulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.
- Az ÁSZF elfogadásával az Előfizető kijelenti, hogy tudomással bír arról, hogy a szolgáltatás teljesítése kapcsán a Szolgáltatónak átadott személyes adatait a Szolgáltató tárolja, kezeli. A Szolgáltató mint adatkezelő tájékoztatja az Előfizetőt, hogy a szerződésben megadott személyes adatait szerződés teljesítése jogcímén kezeli. A személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülnek a Szolgáltató ügyfél-kiszolgálással kapcsolatos, könyvelési, adózási és számítástechnikai feladatokat ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói részére. Az érintett természetes személy jogairól információk a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójában olvashatók.
Szeged, 2025. július 1.
Hedvicsek Anna Eszter e.v.
